Politique de livraison

Dernière mise à jour : 01/03/2026

Nous,  Sopsop Shop , nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et
efficace pour toutes vos commandes passées sur notre site web (www.sopsops.com). Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur nos délais, nos frais et nos procédures de livraison.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans les zones suivantes de la Guinée :
Conakry
Dubréka
Coyah

Si votre lieu de résidence ou votre région ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur la possibilité de livraison dans votre zone de résidence.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des
produits. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les 24h suivant sa confirmation. Après validation de votre commande, vous êtes immédiatement contacté par un de nos agents du service client qui fixera l'heure du rendez-vous qui vous arrange. Une fois le rendez-vous fixé avec l'agent. nous envoyons nos chauffeurs-livreurs venir vous remettre votre commande en main propre et vous payez à la livraison.   
Il arrive très souvent vu la grosse demande que nous avons que nous n'ayons pas de stock disponible pour certains produits.

Si vous Souhaitez être parmi les premiers à avoir le produit lors du prochain arrivage, effectuez votre achat sur notre site normalement même le stock est marqué indisponible et remplissez le formulaire en indiquant votre numéro WhatsApp et nous vous contacterons en premier lorsque le produit arrivera dans nos stocks.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances
indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les jours fériés locaux ou les retards des transporteurs. Nous vous tiendrons informés de tout retard éventuel dans la livraison de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre
emplacement et du mode de livraison sélectionné. Les frais de livraison seront indiqués au
moment de la commande, avant le paiement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation WhatsApp pour fixer le lieu, le jour et l'heure du rendez-vous de la livraison. Nous vous informons à chaque instant de l'évolution de votre commande jusqu'à la livraison. 

Réception des colis

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison précises et complètes lors de la commande. Assurez-vous d'être disponible pour recevoir votre colis à l'adresse indiquée et de vérifier son contenu dès sa réception. En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison,
veuillez nous contacter au numéro WhatsApp suivant : +224 628 55 15 47